Hàng bị roll là gì? Nguyên nhân và cách xử lý

“Hàng bị roll” hay “Roll tàu” là một thuật ngữ khá phổ biến, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ ý nghĩa của nó. Bài viết này của Mison Trans sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về roll tàu là gì, nguyên nhân dẫn đến tình trạng này và cách xử lý hiệu quả nhất.

Roll tàu là gì?

Khi nhận được thông báo từ đơn vị vận chuyển hoặc bộ phận xuất nhập khẩu về việc container hàng bị “rolled“, điều đó có nghĩa là container hàng của bạn đã không được xếp lên con tàu dự kiến ban đầu hay thường biết đến là “hàng bị rớt tàu”. Thay vào đó, nó sẽ phải chờ chuyến tàu kế tiếp để tiếp tục hành trình.

Điều này dẫn đến các phát sinh không mong muốn như:

• Chậm trễ trong giao hàng: Khi hàng hóa bị roll, việc giao hàng đến tay khách hàng sẽ bị hoãn lại, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.
• Gia tăng chi phí: Doanh nghiệp có thể phải đối mặt với những khoản chi phí phát sinh từ việc lưu kho, bảo quản và vận chuyển cho lô hàng không được chuyển đi đúng hạn.
• Thiệt hại về doanh thu: Sự chậm trễ trong việc giao hàng có thể dẫn đến tổn thất doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tài chính của doanh nghiệp.

Nguyên nhân khiến hàng bị roll?

1. Nguyên nhân từ phía hãng tàu:

• Mùa cao điểm: Trong thời gian cao điểm, nhu cầu vận chuyển tăng cao, dẫn đến việc hãng tàu nhận quá nhiều đơn đặt chỗ. Điều này có thể khiến một số booking không được xếp lên tàu và phải chờ chuyến tiếp theo do vượt quá khả năng vận chuyển của tàu.
• Lịch trình tàu không chính xác: Các tàu có thể không cập cảng theo đúng kế hoạch, dẫn đến việc hàng hóa không kịp lên tàu.
• Phân bổ container không đồng đều: Nếu container không được trả về bãi kịp thời hoặc không được phân bố đều giữa các cảng, sẽ xảy ra tình trạng thiếu hụt container cần thiết.
• Cảng ít được khai thác: Những cảng có lượng hàng hóa ít có thể không nhận được tàu, vì sản lượng không đủ để biên chế cho việc khai thác tại cảng đó.
• Trục trặc kỹ thuật: Sự cố kỹ thuật như hỏng máy có thể làm trì hoãn lịch trình vận chuyển, khiến hàng hóa không được chuyển đến đúng nơi theo kế hoạch.

2. Nguyên nhân từ phía chủ hàng:

• Đến cảng muộn: Hàng hóa có thể đến cảng muộn hơn giờ cắt máng (cut-off time), dẫn đến việc không kịp lên tàu.
• Vấn đề về thủ tục hải quan: Các vấn đề liên quan đến thông quan có thể làm cho lô hàng không được thông qua đúng hạn.
• Trục trặc trong chứng từ xuất khẩu: Những sai sót hoặc trục trặc trong hồ sơ xuất khẩu liên quan đến lô hàng cũng có thể gây ra tình trạng hàng bị roll.

3. Các yếu tố khách quan khác:

• Thời tiết: Những điều kiện thời tiết xấu như bão, gió mạnh hoặc sóng lớn có thể ảnh hưởng đến lịch trình vận chuyển, khiến tàu không thể cập cảng theo dự kiến, từ đó dẫn đến việc hàng bị roll.

Cách xử lý khi hàng bị rớt tàu?

Việc hàng hóa bị lỡ tàu chắc chắn là một tin không mấy khả quan. Tình trạng này có thể gây ra nhiều rắc rối, bao gồm việc phát sinh chi phí và chậm trễ trong việc giao hàng cho khách hàng.

Do đó, khi nhận thông báo về việc hàng bị roll, bất kể nguyên nhân là gì, doanh nghiệp cần nhanh chóng xử lý tình huống.

• Nếu lỗi từ phía hãng tàu: Trong trường hợp này, bạn gần như không có nhiều lựa chọn ngoài việc chờ chuyến tàu tiếp theo.
• Nếu lỗi thuộc về doanh nghiệp: Nếu nguyên nhân là do chậm trễ trong việc chuẩn bị chứng từ, trễ giờ cắt máng, hoặc kiểm hóa, hãy rút ra bài học cho những chuyến đi sau để tránh tình trạng tương tự xảy ra.

Cụ thể, bạn nên:

• Liên hệ với hãng tàu hoặc đại lý hãng tàu: Yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về lý do hàng không được bốc lên tàu.
• Đàm phán với các bên liên quan: Sau khi có thông tin về nguyên nhân, tiến hành thương thảo để tìm ra các giải pháp hợp lý và công bằng. Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh lại lịch trình giao hàng, đề xuất chuyển hàng bằng tàu khác hoặc tìm kiếm phương án thay thế để đáp ứng nhu cầu vận chuyển.
• Thỏa thuận bồi thường thiệt hại: Nếu việc hàng bị lỡ tàu gây ra thiệt hại lớn về tài chính cho các bên liên quan, cần phải thương thảo về việc bồi thường cho các chi phí phát sinh từ việc lưu trữ hàng hóa thêm, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất nào khác.

Xem thêm: Cược cont là gì, khi nào phát sinh phí sửa chữa cont?

Một số biện pháp hạn chế việc bị roll hàng

Nắm bắt các biện pháp hữu ích nhằm hạn chế tình trạng hàng bị roll, giúp doanh nghiệp bảo đảm lịch trình giao hàng đúng hẹn và tiết kiệm chi phí.

• Đặt lịch tàu sớm: Việc lên kế hoạch đặt lịch tàu sớm giúp doanh nghiệp có đủ thời gian để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, từ đó giảm thiểu khó khăn trong khâu thông quan.
• Lựa chọn lịch tàu linh hoạt: Chọn lịch tàu linh hoạt cho phép doanh nghiệp có các phương án thay thế kịp thời trong trường hợp hàng hóa không được vận chuyển đúng tàu.
• Tránh vận chuyển vào mùa cao điểm hoặc ngày lễ lớn: Hạn chế việc gửi hàng trong các thời điểm này có thể giúp giảm thiểu nguy cơ hàng bị roll do quá tải.
• Chia nhỏ lô hàng: Thay vì gửi một lô hàng lớn, doanh nghiệp có thể chia thành nhiều bill. Ví dụ, nếu bạn xuất 10 container, hãy tách thành 2 bill với 5 container mỗi bill để giảm thiểu rủi ro.
• Tránh vận chuyển chuyển tải: Sử dụng các tàu không có chuyển tải sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ hàng bị roll. Rủi ro sẽ cao hơn khi hàng được chuyển trên nhiều tàu tại cảng khởi hành và cảng chuyển tải.
• Lựa chọn công ty forwarder uy tín: Nếu bạn quyết định book tàu qua công ty forwarder, hãy chọn đơn vị có uy tín và nhiều kinh nghiệm. Một forwarder giỏi sẽ có khả năng đưa ra các giải pháp hiệu quả khi hàng bị roll, đặc biệt nếu họ có mối quan hệ tốt với các hãng tàu.
• Theo dõi thông tin thời tiết: Luôn cập nhật thông tin thời tiết và điều chỉnh kế hoạch vận chuyển để phù hợp với các điều kiện thời tiết dự kiến có thể giúp giảm thiểu sự cố.

Việc hàng hóa bị roll là tình huống không mong muốn nhưng vẫn thường xuyên xảy ra trong ngành logistics. Quan trọng là bạn cần hiểu rõ nguyên nhân, nhanh chóng liên hệ với các bên liên quan và đưa ra biện pháp xử lý kịp thời.

Tại Mison Trans, chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách hàng trong mọi tình huống, đảm bảo hàng hóa của bạn được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả nhất