Ngày cập nhật: [17/09/2026]
Mison Trans tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với mục đích đã thông báo, quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách này áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp thông qua website Mison Trans, biểu mẫu quảng cáo Google Ads, điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của Mison Trans.
1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Vận Tải Miên Sơn
- Địa chỉ: 13 Đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường Hạnh Thông, TP.HCM
- Website: https://misontrans.com/
- Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: news@misontrans.vn
- Hotline: 1900 63 63 48
2. Thông tin có thể được thu thập
Tùy theo hình thức liên hệ và nhu cầu hỗ trợ, Mison Trans có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên;
- Số điện thoại hoặc số Zalo;
- Địa chỉ email;
- Tên công ty;
- Dịch vụ khách hàng quan tâm;
- Tuyến vận chuyển, nơi lấy hàng và nơi giao hàng;
- Thông tin hàng hóa hoặc lô hàng;
- Chứng từ do khách hàng chủ động cung cấp;
- Nội dung yêu cầu tư vấn;
- Nguồn quảng cáo, trang truy cập và một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đo lường hiệu quả hoạt động của website và quảng cáo.
Khách hàng không nên cung cấp những thông tin cá nhân hoặc chứng từ không cần thiết cho yêu cầu tư vấn.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ lại theo yêu cầu của khách hàng;
- Tư vấn dịch vụ vận chuyển quốc tế, khai báo hải quan, xuất nhập khẩu và các dịch vụ liên quan;
- Kiểm tra sơ bộ thông tin hàng hóa, hồ sơ hoặc nhu cầu của khách hàng;
- Lập báo giá và đề xuất phương án xử lý phù hợp;
- Quản lý yêu cầu tư vấn và lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống CRM;
- Đo lường, phân tích và cải thiện hiệu quả website, quảng cáo và chất lượng dịch vụ;
- Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến dịch vụ;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Mison Trans không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
4. Nguồn thu thập thông tin
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:
- Gửi biểu mẫu trên website Mison Trans;
- Gửi biểu mẫu trực tiếp trong quảng cáo Google Ads;
- Gọi điện, gửi email hoặc liên hệ qua Zalo;
- Cung cấp thông tin trong quá trình yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc sử dụng dịch vụ;
- Tương tác với website hoặc quảng cáo thông qua các công cụ đo lường được triển khai hợp lệ.
5. Phạm vi chia sẻ thông tin
Trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thông tin có thể được truy cập bởi:
- Nhân sự được phân công của Mison Trans;
- Các nhà cung cấp nền tảng quảng cáo, lưu trữ, phân tích dữ liệu, tổng đài hoặc CRM mà Mison Trans sử dụng;
- Đối tác tham gia xử lý dịch vụ khi cần thiết và phù hợp với yêu cầu của khách hàng;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Mison Trans không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích kinh doanh dữ liệu.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ, duy trì quan hệ khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Mison Trans sẽ xem xét xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý theo quy định áp dụng.
7. Bảo vệ thông tin
Mison Trans áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát thông tin trái phép.
Tuy nhiên, việc truyền và lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet không thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Mison Trans sẽ tiếp nhận và xử lý sự cố theo quy trình nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
8. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:
- Yêu cầu được biết về việc xử lý thông tin cá nhân;
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin;
- Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cho một số mục đích;
- Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
- Yêu cầu xóa thông tin khi có căn cứ phù hợp;
- Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ qua email news@misontrans.vn hoặc Hotline 1900 63 63 48. Mison Trans có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.
9. Cookie và công cụ đo lường
Website Mison Trans có thể sử dụng cookie và các công cụ như Google Analytics, Google Ads hoặc Google Tag Manager để:
- Ghi nhận lượt truy cập và nguồn truy cập;
- Đo lường hiệu quả quảng cáo;
- Phân tích hành vi sử dụng website;
- Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng;
- Hỗ trợ đo lường chuyển đổi.
Người dùng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc khả năng đo lường trên website.
10. Thông tin gửi từ biểu mẫu Google Ads
Khi khách hàng gửi biểu mẫu trực tiếp trên quảng cáo Google Ads, Google chuyển thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho Mison Trans để tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
Mison Trans sử dụng thông tin này theo các mục đích được nêu trong chính sách này. Việc Google xử lý dữ liệu trên nền tảng của Google còn được điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản riêng của Google.
11. Thay đổi chính sách
Mison Trans có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Công Ty Cổ Phần Vận Tải Miên Sơn – Mison Trans
- Địa chỉ: 13 Đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường Hạnh Thông, TP.HCM
- Website: https://misontrans.com/
- Email: news@misontrans.vn
- Hotline: 1900 63 63 48
